-投保须知-

【保险公司】

       本计划由长生人寿保险有限公司承保，目前该公司在北京、上海、浙江、江苏、四川、山东、河南设有分支机构。

【产品介绍】

产品名称：长生寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险

产品报备文号: 长生人寿〔2017〕133号

产品条款文字编码：长生人寿[2017] 疾病保险011号

1.适用人群：50-70周岁；

2.保障期间：终身；

3.缴费期间：3/5/10/15/20年交；

6.销售区域：北京、上海、浙江、江苏、四川、山东、河南。

【重要告知】

1、本保单承保被保险人年龄为50至70周岁，可以本人投保。投保时，若您就该产品的保障内容、保险金额及受益人向被保险人进行了明确说明，并征得其同意，也可以成年子女为父母投保。

2、缴费期间与投保年龄的关系：

3、自本合同生效日或复效日（以较迟者为准）起一百八十天。等待期又称观察期或免责期，是保险公司为了防止客户带病投保而指定的一个期间，在此期间即使发生保险事故，保险公司无息退还相应的保险费。

4、本保险计划中的涉及医疗机构限定为中华人民共和国境内合法经营的二级以上（含二级）公立医院。

5、本产品保单生效后15个自然日为犹豫期，犹豫期内退保，不收取任何费用。

6、保单和发票事项：网上投保均提供电子保单。（电子保单效力视同纸质保单）如电子保单首年首次换发纸质合同，免邮寄费。（倡导绿色环保，节能减排，建议您使用电子保单，携带方便且环保。） 客户申请发票，免邮寄费。犹豫期后投保人拨打保险公司客服电话400-820-8599申请。

寄送时效：保单、发票，犹豫期过后10个工作日内送达。

寄送方式：发票用挂号信寄送； 纸质合同用快递方式寄送。（如同一客户，同时申请发票和合同，会用快递一同寄送。）

纸质保单代申请：请将保单号、手机号、姓名、快递接收地址邮件发送至kf@700du.cn邮箱，纸质保单寄送时间为发出申请之后的10个工作日左右。

7、长生人寿寿鑫宝线下健康声明流程：

1）、若健康告知内容中存在为“是”的情况下，请客户自行下载并打印《健康声明书-网销寿险宝专用》，按要求填写并签名。填写时勾选为“是”项目后，需要进行详细说明（包括就诊日期、诊断、持续时间、治疗、检验结果、主治医生姓名/医院、目前情况或其它详情。）同时，请提供相关病历资料：门诊、住院病历资料以及检查诊断书、出院小结等资料。

2）、请将填写并手写签名《健康声明书-网销寿鑫宝专用》影印件、投/被保险人身份证（正反面）复印件、相关病历资料等内容拍照或扫描件邮件发送至700度客服邮箱：kf@700du.cn。

3）、700度会在收到您的申请3个工作日内给您答复，请耐心等待，谢谢！

8、香港、澳门、台湾地区及外籍人士不可购买本产品。

9、回访：该产品取消在线回访，统一采用电子化回访方式，您可以通过短信链接进行回访，也可以通过关注长生人寿官微“长生人寿客户服务”进行回访，具体操作指引：长生人寿保单电子化回访指引。投被保险人不是同一人，被保险人需填写附件长生寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险被保险人投保确认书（模板）。保险公司电话回访成功后，再由700度客服在线操作回执成功。

10、支付方式：本产品首期保费支付方式为在线支付，续期保费统一为银行代扣。                     

11、您在购买产品过程中，如有投保咨询、保单查询等问题，或发现本公司有关人员有违法、违规行为，或认为自身权益受到侵犯，请您保留相关证据并向本公司投诉，客服电话：400-820-8599。

12、保险赔款、退保金、保险金将会在保险公司审核通过后直接转账至指定银行账户。

13、本公司严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，采取充分的技术手段和制度管理，保护您提供的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方。

14、如实告知义务：在本保险的投保过程中，根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，您应履行相应的如实告知义务，具体如下：

（1）订立保险合同时，保险公司就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知；

（2）投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险公司有权解除合同；

（3）投保人故意不履行如实告知义务的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，并不退还保险费；

（4）投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险公司对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，但退还保险费。

15、请点击下方的链接，查看本公司最近季度的综合偿付能力充足率、风险综合评级等信息。

http://www.gwcslife.com/public/public-info-cf.html

16、责任免除

一、被保险人因下列情形之一而身故，我们不承担给付身故保险金的责任：

1. 投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害；

2. 被保险人醉酒、斗殴、故意自伤、故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施；

3. 被保险人主动吸食或注射毒品；

4. 被保险人自本合同成立日起二年内或本合同最后复效日起二年内自杀，但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外；

5. 被保险人酒后驾驶、无合法有效驾驶证驾驶，或驾驶无有效行驶证的机动交通工具；

6. 战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；

7. 核爆炸、核辐射或核污染。

发生上述第 1 项情形导致被保险人身故的，本合同终止，我们向被保险人的继承人退还本合同的现金价值。发生上述其他情形导致被保险人身故的，本合同终止，我们向您退还本合同的现金价值。

二、被保险人因下列情形之一而患有恶性肿瘤，我们不承担给付恶性肿瘤保险金的责任：

1. 被保险人在投保本合同前曾患有恶性肿瘤；

2. 被保险人主动吸食或注射毒品；

3. 核爆炸、核辐射或核污染。

【温馨提示】

1.生效日期：保险合同将于支付成功并签发保险单的次日零时开始生效，保险合同生效日以保险单显示为准。生日单请提前3-5天进行购买；

2.本产品采用电子保单形式承保，法律效力等同于纸质保单；

3.长生人寿保险有限公司全国统一客服热线：400-820-8599；

4.投保本保险前，请投保人认真阅读产品页面展示内容、责任免除、合同解除、人身保险投保提示书、寿鑫宝健康告知、长生寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险投保须知、长生寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险投保声明、长生寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险条款、长生寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险费率表、长生寿鑫宝恶性肿瘤疾病保险现金价值表(全)、经纪服务委托协议书、电子保单样本等重要内容。

5.本产品由明亚保险经纪股份有限公司销售；本产品承保、理赔、保全服务由长生人寿保险有限公司提供。

【非标体人工核保处理流程】

线上投保时，客户只需要针对健康告知提出的问题点，做如实告知。非健康告知内容，无需告知。针对健康告知中，客户无法确认（又无法通过智能核保在线投保完成）的单项或多项健康告知异常的情况，客户处理方式如下：

一、邮件预核保

步骤1：发送咨询邮件

1.1  发送指定邮箱为：kf@700du.cn （邮箱大小附件仅限 7M 及以下）。

1.2  按邮件模板提供相关资料。

1.2.1邮件主题：【700度】网销长生人寿非标体投保咨询+<长生优加（升级版）>+被保险人姓名+证件号码

1.2.2邮件正文需要告知：

保障计划：长生优加（升级版）+投保计划一或计划二；保额；缴费年限；被保险人职业；健康告知；

针对相应产品健康告知：第几项内容告知事项

举例：

A. 息肉、囊肿、结节、肿块、包块、赘生物；癌症或任何肿瘤。 客户告知：2019 年体检异常情况甲状腺、乳腺结节，详情见体检资料。

健康告知中涉及的体检及病历资料。

针对健康告知对应问题，提供相关疾病的病历资料影印件：门诊/住院病历资料、检查及化验报告、出院小结等（按实际情况提供）门/急诊病历：请提供客户信息页，然后从第1张起至本病历卡空白页处资料。体检报告要求：为近一年内的体检报告。体检报告中，需要客户去医院明确检查的，请让客户提供相关就诊病历资料。体检报告如能提供pdf版本最好。手术痊愈至少3-6个月之后方可投保。出院记录上有提到复诊的，请提供复诊相关记录。对于提交的病历资料，请提供完整资料。所提交的资料， 拍照时保证所拍摄的资料，完整页面在取景框内。

步骤2：长生人寿反馈非标体咨询意见反馈

回复时效：收到完整资料后，3-5个工作日左右（如遇节假日顺延）

反馈咨询结论：可承保（标体、临标）；拒保（含延期）； 除外责任；另优加（升级版）计划一（身故返保额 ）可加费。

二、保全补充健康告知：

步骤3：根据核保结论：可承保（标体、临标）；除外责任；另优加（升级版）计划一（身故返保额 ）可加费。

3.1    可承保（标体、临标、除外）——处理流程（结论为标体，如客户需要批单请按以下流程操作。其它结论必须做邮件保全告知。）

3.1.1 客户先在线投保成功。

3.1.2 通过邮件方式进行健康补充告知。补充健康告知邮件发送至kf@700du.cn。

在原预核保咨询结论邮件上答复，并附加以下资料作为附件。邮件内容为：保单号＋申请进行健康补充告知；

资料１：请客户填写签字确认《健康声明书-网销寿鑫宝专用》，对应产品填写对应的健康声明书。（如被保险人为未成年人，由投保人代签签名处写投保人名字+“代”）

资料２：填写一份《保险合同内容变更申请书》，投保人、被保险人签名。（如被保险人为未成年人，由投保人代签签名处写投保人名字+“代”）

资料 3：提供健康告知中，涉及病历资料。

3.1.3 长生人寿收到完整资料后，会在7个工作日左右处理完毕您的补充健康告知，并出具电子版相应保全批单。

３.2     拒保——抱歉无法购买此产品，流程结束 。

注意事项 ：预核保结论出来后，请7天内完成补充健康告知。

1、客户线下保全补充告知时，申请资料只需要提供客户本人签字确认的影印件资料即可，无需提供纸质版资料。

2、长生人寿出具的是 PDF 电子版保险合同批注 ，会发送给平台，平台转发至您的邮箱。保险公司处理时效为：非标体咨询处理时效：收到完整健康补充告知资料起 3-5个工作日反馈核保结论；

3、预核保结论，只针对本次提交资料30天内有效。本次非标体咨询结论，只针对本次提交的资料所得出反馈意见；最终结论以后续线下补充告知提交 的资料为准。

4、所有填写资料不允许进行涂改。所有提供的资料，扫描件或拍照影印件均可（拍照资料请取资料整页面，切勿缺失）。请保持提供影印件用A４纸打印出来保持清晰。如提供资料不清晰，如不完整会要求重新提供。

5、保费是按生效日计算（举例：客户9月16日为30周岁，那么客户9月15日投保按30岁计算保费），长生人寿不支持生日件追溯。(如预核保为生日件，建议客户可在线先行投保，如遇预核保为拒保，请在犹豫期内申请退保）。

-理赔需知-

1、如需报案或理赔协助服务,请拨长生人寿保险有限公司全国服务电话:400-820-8599。

2、理赔流程如下：

（1）报案：客户发生条款约定的保险责任后，请在10日内通知保险公司。理赔报案电话：400-820-8599。

（2）  理赔申请资料请点击长生人寿官网理赔服务进行下载：https://www.gwcslife.com/main/khfw/grcp18/lpfw/index.html

（3）理赔所需资料填写及提交内容，请参照长生理赔申请书（点击下载）——理赔服务指南（也可参考附件）

（4）将理赔资料请寄往以下地址 ：（快递费客户自理）

收件人：丁先生收

电话：021-68778903

收件地址：上海市静安区南京西路688号恒基688广场5楼长生人寿保险有限公司 电子商务部理赔（收）

注：理赔工作人员将按收到客户的理赔资料实物原件起正式受理您的理赔。